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群众反映:售后维修问题

发布时间:2021-09-03 09:52:15


主题:售后维修问题

姓名: 先生(电话:131****1682)于2021年826日来电

内容:辽宁大连的群众反映,在天猫购买惠达智能马桶,出现了冲水不灵敏的情况,报修后,惠达的售后人员没有发现任何问题,还收了60元的上门费,反映人在外面找了维修师傅,把马桶拆了,才发现是当时安装师傅把过滤器安装错了,维修收费300元向天猫客服反映,其不负责任,造成了反映人360元的损失,反映人认为惠达是唐山的品牌,希望有关部门调查处理。

    回复:丰南区市场监督管理局对此问题高度重视,经该局执法人员调解,由惠达公司负担消费者拆马桶的维修费用300元。电话回访反映人,反映人表示满意并向该局执法人员致谢。(丰南区市场监督管理2021年92日。)