城乡一体化信息管理工作简报

第一百三十一期

丰南区城乡一体化信息服务中心      二○二一年一月二十八日

1月份受理及办理案件情况的通报

春节临近，我区又处于疫情防控的重要阶段，按照区委、区政府的统一安排部署，中心坚持12345政府服务热线和数字化城管工作 “第一时间受理，第一时间反馈”的原则，有效搭建起了政府与群众之间的“连心桥”“直通车”，较圆满的完成了各项工作任务。现将1月份受理及办理案件情况通报如下：

一、数字化城市管理工作

本月共上报案件656件，其中立案派遣629件，自行处理27件。问题主要集中在以下几个方面：一是部分路段便道上积存建筑废墟、渣土及公共场所暴露垃圾问题；二是各类井盖和雨水箅子破损、移位、堵塞、下陷问题；三是部分路段草坪、绿化带内有落叶、垃圾和杂物问题；四是部分路段沿街门店前乱堆乱放物料、杂物问题；五是部分路段各种户外牌匾、围挡、宣传条幅破损、脱落问题；六是部分路灯、景观灯灯罩破损、灯泡缺失、移位问题；七是部分路段行道树上悬挂白色垃圾问题；八是部分路段便道、杆体、箱体、外墙面上喷涂和张贴非法小广告问题；九是部分路段便道砖、路缘石破损、缺失、移位塌陷问题；十是部分路段绿化防寒设施破损问题。对此，区住房和城乡建设局、青年路街道办事处、丰南经济开发区管委会、胥各庄镇、区公安交警大队等单位给予了高度重视，反应迅速，使案件得到了及时、有效处理。具体情况见下表：

区住房和城乡建设局本月结合数字化城管案件，对唐胥路、新青街、瑞祥街、新华路、运河西路、春晖路等路段行道树上悬挂的非装饰性吊挂进行了集中清理；对铁西路、国丰大街、青年路、文化大街、正苑大街、滨河南大街等路段破损的绿化带防寒布进行了统一的维修和更换；对滨河北大街、滨河南大街、友谊大街、文化大街、汇通路、瑞明街等路段破损和乱停乱放的共享单车进行了集中清理；对唐胥路、文化大街、建设路、清湖路、盛达街、清源街等路段门店前乱堆乱放的杂物进行了督导清理。在处理“青年路东侧光明大街南约100米便道上污水井盖缺失”案件时，反应迅速，在第一时间内更换新盖，受到群众一致好评。

青年路街道办事处本月结合数字化城管案件，对金泰雅园、紫金城花园、永安独体、新兴小区、瑞祥楼、友谊楼等小区内的建筑垃圾、非法张贴的小广告以及破损、脱落的宣传条幅进行了统一清理和整治，使辖区内的环境卫生管理水平得以大幅提升。

公安交警大队本月结合数字化城管案件，对青年路、文化大街、友谊大街、新华路、春晖路、运河西路等路段移位的交通护栏和故障的信号灯进行了集中修复和更换，有效保障了过往车辆和行人的安全。

二、下一步工作建议

区住房和城乡建设局：

1、加强对破损、缺失、移位的各类井盖、雨水箅子的修复和更换。

2、进一步加强对破损、脱落广告宣传条幅的治理。

三、12345政府服务热线工作

本月共受理12345政府服务热线诉求3668件，当即给反映人解释回复2686件，受理并立案982件，协调解决共计3668件，按期办结率为100%。主要涉及以下几个方面的问题：一是拖欠农民工工资问题；二是生态保护问题；三是城区居民采暖问题；四是疫情防控问题。在案件的承办过程中，各承办单位领导重视，措施得力，答复规范，按时反馈，办理效果较好。本月承办较好的单位有：区人力资源和社会保障局、农业农村局、鑫丰热力公司、南孙庄乡。

●群众反映：河北腾邦安装公司拖欠其工资。

区人力资源和社会保障局对此问题高度重视，立即安排工作人员调查核实。经查，反映人郭先生等37人于2020年11月至12月期间在河北纵横集团丰南钢铁有限公司项目干活，施工单位为河北腾邦建筑工程有限公司，负责人毕卫忠，防腐保温承包人王自友。经核实，群众反映的情况属实。对此，该局立即与河北腾邦建筑工程有限公司负责人联系，经协调，该公司于2021年1月11日将拖欠的工人工资全部支付到位。经回访，反映人表示满意。

●群众反映：黑沿子镇境内沿海公路南侧有大约500只东方白鹳没有南迁，希望政府给予救助。

区农业农村局对此问题高度重视，立即安排工作人员调查核实。经查，群众所反映地点确实有几百只东方白鹳休憩活动，同时还有海鸥、鹭类等其它鸟类。据此，该局立即与市野保公益志愿者、有关专家和市局业务部门沟通，并采取以下措施：1、结合黑沿子镇政府对东方白鹳迁飞休憩捕食重点区域的鱼塘养殖户进行相关野保法律法规宣传，坚决杜绝下套、投毒饵等违法行为发生；2、加强监管，该局协同黑沿子镇政府积极与野保公益志愿者沟通联系，对老弱病残的东方白鹳进行及时救治，保障东方白鹳在我区顺利迁飞。经回访，反映人表示满意。

●群众反映：本人系荷风苑小区6-1-2702居民，家里供暖效果不好。

鑫丰热力公司对此问题高度重视，立即安排工作人员调查核实。经查，该小区整体供水温度45.2度，回水温度37.5度，供水压力0.92pma，回水压力0.85pma，供回水温度、压力、流量均正常。随后该公司安排维修人员对管道仔细检查，一切正常。经维修人员到反映人家中上门检查维修，入户供水温度43.4度，回水温度36.1度，流速0.894m3/h，通过手摸地面发现该用户地暖管铺设间距不均匀，影响地暖散热，加上该用户处于楼顶层，散热量较大，以上因素均影响供暖效果。根据此调查结果，该公司向用户进行了详细的解释，并将持续跟踪监测、定期回访，如发现问题会在第一时间内安排上门维修。经回访，反映人表示满意。

●群众反映：南孙庄乡政府附近有商贩占道经营，造成人口聚集，存在安全隐患。

南孙庄乡对此问题高度重视，立即安排工作人员调查核实。经查，因集市的原因，导致乡政府附近有3名商贩摆摊经营。对此，该乡政府立即责成主管领导带队，带领相关工作人员及时取缔占道经营的商贩，并对集市进行全封闭管理，不允许出摊，要求集市管理责任人及所属村的村书记落实属地管理责任。村支部书记在村集市日当天，安排人员与集市管理人员一起对集市现场进行看管，对摆摊的商贩进行劝阻和宣传。经回访，反映人表示满意。

附件1：各责任单位1月份数字化城管案件办理统计表

附件2：各责任单位1月份政府服务热线办理统计表

附件1：

各责任单位1月份网格化案件办理统计表

                            2021年1月28日

附件2：

各责任单位1月份政府服务热线办理统计表

                                       2021年1月28日

城乡一体化信息管理工作简报

第一百三十一期

丰南区城乡一体化信息服务中心      二○二一年一月二十八日

1月份受理及办理案件情况的通报

春节临近，我区又处于疫情防控的重要阶段，按照区委、区政府的统一安排部署，中心坚持12345政府服务热线和数字化城管工作 “第一时间受理，第一时间反馈”的原则，有效搭建起了政府与群众之间的“连心桥”“直通车”，较圆满的完成了各项工作任务。现将1月份受理及办理案件情况通报如下：

一、数字化城市管理工作

本月共上报案件656件，其中立案派遣629件，自行处理27件。问题主要集中在以下几个方面：一是部分路段便道上积存建筑废墟、渣土及公共场所暴露垃圾问题；二是各类井盖和雨水箅子破损、移位、堵塞、下陷问题；三是部分路段草坪、绿化带内有落叶、垃圾和杂物问题；四是部分路段沿街门店前乱堆乱放物料、杂物问题；五是部分路段各种户外牌匾、围挡、宣传条幅破损、脱落问题；六是部分路灯、景观灯灯罩破损、灯泡缺失、移位问题；七是部分路段行道树上悬挂白色垃圾问题；八是部分路段便道、杆体、箱体、外墙面上喷涂和张贴非法小广告问题；九是部分路段便道砖、路缘石破损、缺失、移位塌陷问题；十是部分路段绿化防寒设施破损问题。对此，区住房和城乡建设局、青年路街道办事处、丰南经济开发区管委会、胥各庄镇、区公安交警大队等单位给予了高度重视，反应迅速，使案件得到了及时、有效处理。具体情况见下表：

区住房和城乡建设局本月结合数字化城管案件，对唐胥路、新青街、瑞祥街、新华路、运河西路、春晖路等路段行道树上悬挂的非装饰性吊挂进行了集中清理；对铁西路、国丰大街、青年路、文化大街、正苑大街、滨河南大街等路段破损的绿化带防寒布进行了统一的维修和更换；对滨河北大街、滨河南大街、友谊大街、文化大街、汇通路、瑞明街等路段破损和乱停乱放的共享单车进行了集中清理；对唐胥路、文化大街、建设路、清湖路、盛达街、清源街等路段门店前乱堆乱放的杂物进行了督导清理。在处理“青年路东侧光明大街南约100米便道上污水井盖缺失”案件时，反应迅速，在第一时间内更换新盖，受到群众一致好评。

青年路街道办事处本月结合数字化城管案件，对金泰雅园、紫金城花园、永安独体、新兴小区、瑞祥楼、友谊楼等小区内的建筑垃圾、非法张贴的小广告以及破损、脱落的宣传条幅进行了统一清理和整治，使辖区内的环境卫生管理水平得以大幅提升。

公安交警大队本月结合数字化城管案件，对青年路、文化大街、友谊大街、新华路、春晖路、运河西路等路段移位的交通护栏和故障的信号灯进行了集中修复和更换，有效保障了过往车辆和行人的安全。

二、下一步工作建议

区住房和城乡建设局：

1、加强对破损、缺失、移位的各类井盖、雨水箅子的修复和更换。

2、进一步加强对破损、脱落广告宣传条幅的治理。

三、12345政府服务热线工作

本月共受理12345政府服务热线诉求3668件，当即给反映人解释回复2686件，受理并立案982件，协调解决共计3668件，按期办结率为100%。主要涉及以下几个方面的问题：一是拖欠农民工工资问题；二是生态保护问题；三是城区居民采暖问题；四是疫情防控问题。在案件的承办过程中，各承办单位领导重视，措施得力，答复规范，按时反馈，办理效果较好。本月承办较好的单位有：区人力资源和社会保障局、农业农村局、鑫丰热力公司、南孙庄乡。

●群众反映：河北腾邦安装公司拖欠其工资。

区人力资源和社会保障局对此问题高度重视，立即安排工作人员调查核实。经查，反映人郭先生等37人于2020年11月至12月期间在河北纵横集团丰南钢铁有限公司项目干活，施工单位为河北腾邦建筑工程有限公司，负责人毕卫忠，防腐保温承包人王自友。经核实，群众反映的情况属实。对此，该局立即与河北腾邦建筑工程有限公司负责人联系，经协调，该公司于2021年1月11日将拖欠的工人工资全部支付到位。经回访，反映人表示满意。

●群众反映：黑沿子镇境内沿海公路南侧有大约500只东方白鹳没有南迁，希望政府给予救助。

区农业农村局对此问题高度重视，立即安排工作人员调查核实。经查，群众所反映地点确实有几百只东方白鹳休憩活动，同时还有海鸥、鹭类等其它鸟类。据此，该局立即与市野保公益志愿者、有关专家和市局业务部门沟通，并采取以下措施：1、结合黑沿子镇政府对东方白鹳迁飞休憩捕食重点区域的鱼塘养殖户进行相关野保法律法规宣传，坚决杜绝下套、投毒饵等违法行为发生；2、加强监管，该局协同黑沿子镇政府积极与野保公益志愿者沟通联系，对老弱病残的东方白鹳进行及时救治，保障东方白鹳在我区顺利迁飞。经回访，反映人表示满意。

●群众反映：本人系荷风苑小区6-1-2702居民，家里供暖效果不好。

鑫丰热力公司对此问题高度重视，立即安排工作人员调查核实。经查，该小区整体供水温度45.2度，回水温度37.5度，供水压力0.92pma，回水压力0.85pma，供回水温度、压力、流量均正常。随后该公司安排维修人员对管道仔细检查，一切正常。经维修人员到反映人家中上门检查维修，入户供水温度43.4度，回水温度36.1度，流速0.894m3/h，通过手摸地面发现该用户地暖管铺设间距不均匀，影响地暖散热，加上该用户处于楼顶层，散热量较大，以上因素均影响供暖效果。根据此调查结果，该公司向用户进行了详细的解释，并将持续跟踪监测、定期回访，如发现问题会在第一时间内安排上门维修。经回访，反映人表示满意。

●群众反映：南孙庄乡政府附近有商贩占道经营，造成人口聚集，存在安全隐患。

南孙庄乡对此问题高度重视，立即安排工作人员调查核实。经查，因集市的原因，导致乡政府附近有3名商贩摆摊经营。对此，该乡政府立即责成主管领导带队，带领相关工作人员及时取缔占道经营的商贩，并对集市进行全封闭管理，不允许出摊，要求集市管理责任人及所属村的村书记落实属地管理责任。村支部书记在村集市日当天，安排人员与集市管理人员一起对集市现场进行看管，对摆摊的商贩进行劝阻和宣传。经回访，反映人表示满意。

附件1：各责任单位1月份数字化城管案件办理统计表

附件2：各责任单位1月份政府服务热线办理统计表

 附件1：

     各责任单位1月份网格化案件办理统计表

     2021年1月28日

附件2：

              各责任单位1月份政府服务热线办理统计表

         2021年1月28日