城乡一体化信息管理工作简报

第一百二十七期

丰南区城乡一体化信息服务中心       二○二○年九月二十八日

9月份受理及办理案件情况的通报

 

按照区委、区政府的统一安排部署，中心以城市环境综合整治和文明城创建迎查为重点，以提升城市精细化管理水平和便民服务水平为目标，加大案件的督办力度，努力化解基层群众的矛盾，积极推进“智慧丰南”建设，为我区居民营造了干净、整洁的生活环境和稳定的社会秩序，较圆满的完成了各项工作任务。现将9月份受理及案件办理情况通报如下：

一、数字化城市管理工作

本月共上报案件705件，其中立案派遣682件，自行处理23件。问题主要集中在以下几个方面：一是部分路段便道砖、路缘石破损、缺失、移位问题；二是部分路段便道上堆放建筑废墟、渣土及公共场所暴露垃圾问题；三是部分路段沿街门店前乱堆乱放物料、杂物问题；

四是部分路段草坪、绿化带内有杂草、白色垃圾和杂物问题；五是部分路段路面破损问题；六是部分路灯、景观灯灯罩破损、灯泡缺失、移位问题；七是各类井盖和雨水箅子破损、移位、堵塞、下陷问题；八是部分路段便道、杆体、箱体、外墙面上喷涂和张贴非法小广告问题；九是部分路段道路积水问题。对此，区住房和城乡建设局、青年路街道办事处、丰南经济开发区、胥各庄镇、区公安交警大队等单位给予了高度重视，反应迅速，使案件得到了及时、有效处理。具体情况见下表：

 

 

类 别	数 量	所占比例	类别分布图
市容环境	373	54.7%
公用设施	107	15.7%
街面秩序	60	8.8%
宣传广告	53	7.8%
园林绿化	44	6.5%
突发事件	22	3.2%
交通设施	18	2.6%
施工管理	5	0.7%
合 计	682	100%

 

区住房和城乡建设局本月结合数字化城管案件，对青年路、站前路、春晖路、文化大街、滨河北大街、国丰大街等路段便道上的各类暴露垃圾进行了集中清理;对阜民街、文化大街、瑞景街、新华路、青年路、唐胥路等路段破损的路面进行了统一的维修；对汇通路、建设路、滨河南大街、顺达街、青年路、文化大街等路段便道上破损及乱停放的共享单车进行了专项整治；对新秀路、青年路、花园街、唐胥路、建设路、文化大街等路段沿街门店前乱堆乱放现象进行了督导整治。在处理“运河西路与友谊大街交口机动车道上雨水井盖破损”案件时，反应迅速，处理措施得当，有效保障了过往车辆和行人的安全。

青年路街道办事处本月结合数字化城管案件，对友谊楼、园东楼、瑞祥楼、光明楼、瑞明楼、金泰雅园等小区楼前堆放的建筑垃圾进行了集中清运，并对小区内的死边死角进行了彻底的清理。

区公安交警大队本月结合数字化城管案件，对青年路、汇通路、运河东路、运河西路、正泰街、春晖路等路段故障的交通信号灯和破损的交通护栏进行了全面维修和更换。

二、下一步工作建议

区住房和城乡建设局：

1、加强对堵塞、破损的井盖、雨水箅子的修复和更换；

2、加强对城区内公共区域非法张贴、喷涂小广告的整治；

3、加强对破损的户外广告牌匾和脱落的工地围挡布的督导治理。

三、12345政府服务热线工作

本月共受理12345政府服务热线诉求2752件，当即给反映人解释回复1965件，受理并立案787件，协调解决共计2745件，按期办结率为99%。主要涉及以下几个方面的问题：一是公共设施管理问题；二是消费者权益问题；三是出租车管理问题；四是农村环境卫生问题。在案件的承办过程中，各承办单位领导重视，措施得力，答复规范，按时反馈，办理效果较好。本月承办较好的单位有：区公安局、市场监督管理局、交通运输局、大齐各庄镇。

●群众反映：金盛花苑二期物业将楼道内的消防设施全部上锁，存在安全隐患。

区公安局对此问题高度重视，立即安排工作人员调查核实。经现场勘察，金盛小区物业为防止消防设施丢失，故将设施上锁。据此，该局立即责令物业将消防设施锁打开，并下发了整改通知书，并对其跟踪检查，切实保障小区消防安全稳定。经回访，反映人表示满意。

●群众反映：在荣大B座三层新百伦店购买的运动鞋存在质量问题，要求退换。

区市场监督管理局对此问题高度重视，立即安排工作人员调查核实。经核实，反映人在荣大B座新百伦店购买一双运动鞋，三天后开线，反映人要求店员为其退货，但双方未达成一致意见。据此，该局立即联系商家，经调解，双方已达成和解，并为反映人调换了同款运动鞋。经回访，反映人表示满意。

●群众反映：其乘坐车牌号冀BTN655出租车从原友谊宾馆到通达商贸城，计价器显示6元，司机收费10元，认为不合理。

区交通运输局对此问题高度重视，立即安排工作人员调查核实。经查，9月12日上午8点50分，反映人乘坐冀BTN655出租车从原友谊宾馆到通达商贸城，计价器当时显示为6元，司机确实收取了反映人10元的费用，群众反映情况属实。对此，该局工作人员按照相关规定当即给予该出租车司机带车学习三天的处罚。经回访，反映人表示满意。

●群众反映：大齐镇安各庄村南有一家废品收购站没有手续，而且脏乱差，影响居民的正常生活。

大齐镇对此问题高度重视，立即安排工作人员调查核实。经查，群众所反映的废品收购站位于大齐镇安各庄村村南，该废品站经营者为耿某，有营业执照，社会统一信用代码为92130282MA087ML49X。现场核查时，该废品收购点确实存在脏乱问题。据此，该镇责令废品收购站负责人立即整改，将现场清理规范。目前，该废品收购站已整改完毕。经回访，反映人表示满意。

 

附件1：各责任单位9月份数字化城管案件办理统计表

附件2：各责任单位9月份市民公共服务热线办理统计表

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

附件1：

各责任单位9月份网格化案件办理统计表

                                2020年9月28日

 

序号	责 任 单 位	派 遣	办 结	结案率
1	青年路街道办事处	8	8	100%
2	电信丰南分公司	1	1	100%
3	丰南经济开发区	30	25	86%
4	胥各庄镇	11	10	91%
5	区公安交警大队	22	20	90%
6	联通丰南分公司	6	5	83%
7	移动丰南分公司	13	10	77%
8	区住房和城乡建设局	535	399	75%
9	唐津运河景区物业公司	56	39	70%
	合  计	682	517	76%

附件2：

各责任单位9月份政府服务热线办理统计表

                                         2020年9月28日

 

序号	责 任 单 位	派 遣	协调解决	办结率
1	区公安交警大队	90	90	100%
2	胥各庄镇	62	62	100%
3	区市场监督管理局	40	40	100%
4	公安局	37	37	100%
5	区交通运输局	28	28	100%
6	区教育局	27	27	100%
7	区人力资源和社会保障	26	26	100%
8	青年路街道办事处	21	21	100%
9	唐山翔科燃气公司	17	17	100%
10	区卫生和健康局	16	16	100%
11	唐山市自然资源和规划局丰南区分局	15	15	100%
12	岔河镇	15	15	100%
13	西葛镇	14	14	100%
14	唐山市生态环境局丰南区分局	13	13	100%
15	黑沿子镇	13	13	100%
16	王兰庄镇	13	11	100%
17	南孙庄乡	11	11	100%
18	区供电公司	10	10	100%
19	大齐各庄镇	10	10	100%
20	东田庄乡	10	10	100%
21	广播电视网络公司	7	7	100%
22	柳树○镇	7	7	100%
23	区应急局	4	4	100%
24	区水利局	4	4	100%
25	鑫丰热力公司	4	4	100%
26	区医疗保障局	3	3	100%
27	区税务局	3	3	100%
28	尖字沽乡	3	3	100%
29	丰南经济开发区管委会	3	3	100%
30	唐津运河景区物业有限公司	3	3	100%
31	区民政局	2	2	100%
32	联通丰南分公司	2	2	100%
33	区退役军人事务局	1	1	100%
34	区住房和城乡建设局	128	127	99%
35	黄各庄镇	30	29	97%
36	小集镇	25	24	96%
37	钱营镇	23	22	96%
38	大新庄镇	37	35	95%
39	唐坊镇	10	9	90%
	合 计	787	780	99%